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HX Ingeniero ITIL, Soporte Técnico ITIL Consultor ITSM EMS

Una de las empresas más innovadoras de la industria con presencia en Latinoamérica, EE. UU. y México solicita por expansión de sus servicios, un soporte técnico, consultor ITSM EMS para promoción de su división de software ITSM en la ciudad de México

Zona de trabajo: Adolfo Prieto, Col. Del Valle

Edad: 25 a 45 años

Horario: Lun-Vie 09:00 a 18:30hrs
Sueldo: $15,000 a $ 20,000 netos

Inglés: básico a intermedio

Ofrecemos: Prestaciones de ley, seguro de gastos médicos menores, seguro de vida, bono de productividad Capacitación y certificación como consultor ITSM e ITIL
Educación: Titulado o trunco en carreras de sistemas, tecnología, informática o afines.

2 a 3 años mínimo de experiencia como

  • como consultor, soporte o ingeniero de ITSM, trabajando con plataformas como Cherwell, Service Now Cherwell, Tivoli, Remedy, CA o HP, etc.
  • Capacidad para comprender y diseñar procesos de automatización y descubrimiento
  • Conocimiento y experiencia en uso y administración de herramientas de Mesas de Servicios ITSM y Gestión de Activos
  • Adecuado manejo de estándares de la industria a nivel procesos (ITIL)
    • Deseable certificación en ITIL V3 o 2011
  • Diseño e implementación de procesos como: Incidentes, problemas, CMDB y Asset management.
  • Alto conocimiento de java y java script, así como la ejecución de Querys.
  • Programación Web con Javascript, HTML, scripting .NET, PHP, Java (deseable)
  • Conocimiento sobre powershell, batch (deseable)
  • Conocimiento de Web Services: REST, SOAP deseable
  • Conocimiento de HTML, XML o Web Services.
  • Manejo de SO Windows Linux (cualquier distribución) en ambientes virtuales, Servidores Web IIS.
  • Manejo de la suite básica de Office. Manejo de bases de datos relaciones como Oracle, MySQL o SQL Server. Experiencia en la integración con las bases de datos SQL.

 

CONOCIMIENTOS DESEADOS

  • Certificación ITIL V3
  • Nociones de procesos y plataformas ITSM

 

ACTIVIDADES

  • Desarrollo de proyectos de Implementación de soluciones, consultoría y herramientas de Gestión de Servicios Empresariales e ITSM Service Manager, Gestión de Activos de TI Asset Management, Gestión de Operaciones y Monitoreo de redes y aplicaciones y automatización de procesos de negocio.
  • Realización de servicios profesionales de consultoría sobre la herramienta y sobre procesos
  • Ejecución de configuraciones sobre los productos mencionados.
  • Diseño y construcción de integraciones entre diversas tecnologías
  • Liderar implementaciones y proyectos de consultoría
  • Revisión y desarrollo de RFPs, RFI
  • Apoyo en Demostraciones y actividades de preventa

 

INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO Y COMPARTIR SU CV EN FORMATO WORD, EN ESPAÑOL Y CON FOTOGRAFÍA AL CORREO INDICADO, CON EL NOMBRE DE LA VACANTE EN EL ASUNTO.

Organization: 
Job First
Location: 
Mexico
Region: 
Ciudad de México
Occupational fields: 
Other
Fields of study: 
Engineering
Employment type: 
Full time
Years of experience: 
3 - 5 years
Required languages: 
English
Salary (monthly): 
1 100USD
Required degree level: 
Bachelor's degree