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HX Soporte Técnico Consultor ITSM Junior

Una de las empresas más innovadoras de la industria con presencia en Latinoamérica, EE. UU. y México solicita por expansión de sus servicios, un soporte técnico, consultor ITSM para promoción de su división de software ITSM en la ciudad de México

Zona de trabajo: Adolfo Prieto, Col. Del Valle

Edad: 23 a 35 años

Horario: Lun-Vie 09:00 a 18:30hrs
Sueldo: $10,000 a $ 12,000 netos

Inglés: básico a intermedio

Ofrecemos: Prestaciones de ley, seguro de gastos médicos menores, seguro de vida, bono de productividad Capacitación y certificación como consultor ITSM e ITIL
Educación: Titulado o trunco en carreras de sistemas, tecnología, informática o afines.

1 año mínimo de experiencia como

  • Soporte técnico, Help desk, consultor ITMS, consultor de soporte, etc.
    • Muy alto empuje, deseos de aprender para desarrollarse como Consultor de soluciones ITSM.
  • 6 meses de experiencia trabajando con plataformas de levantamiento de tickets o ITSM (Information Technology Service Management) en plataformas como Zendesk, Cherwell, Service Now, Tivoli, Remedy, CA, HP, etc.
    • Levantamiento de tickets de 1er y 2do nivel (deseble)
  • Capacidad para comprender y diseñar procesos de automatización y descubrimiento
    • Deseable: conocimiento de estándares de la industria a nivel procesos (ITIL) deseable certificación en ITIL V3 o 2011
  • Conocimientos sobre Bases de Datos relacionales como: SQL Server, MySQL, etc
  • Servidores Web IIS. Programación Web con Javascript, HTML. Conocimiento de java y java script, así como la ejecución de Querys.
    • Deseable: Conocimiento de Web Services: REST, SOAP básico
  • Manejo de SO Windows Linux (cualquier distribución)
  • Conocimiento de HTML, XML o Web Services.

 

CONOCIMIENTOS DESEADOS

  • Experiencia en documentación de procesos, mapeo de requerimientos.
  • Plataformas de ITSM para levantamiento de tickets.

 ACTIVIDADES

  • Participación en proyectos de Implementación de soluciones, consultoría y herramientas de Gestión de Servicios de TI Service Manage, Gestión de Activos de TI Asset Manager, Gestión de Operaciones y Monitoreo de redes y aplicaciones y automatización de procesos de negocio.
  • Realización de servicios profesionales de consultoría sobre la herramienta y sobre procesos
  • Ejecución de configuraciones sobre los productos mencionados.
  • Apoyo en soporte técnico de la herramienta

 

INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO Y COMPARTIR SU CV EN FORMATO WORD, EN ESPAÑOL Y CON FOTOGRAFÍA AL CORREO INDICADO, CON EL NOMBRE DE LA VACANTE EN EL ASUNTO.

Organization: 
Job First
Location: 
Mexico
Region: 
Ciudad de México
Occupational fields: 
Other
Fields of study: 
Engineering
Employment type: 
Full time
Years of experience: 
1 - 2 years
Required languages: 
English
Required IT skills: 
ITMS
tickets
Soporte
Servidores Web IIS
Linux
Windows
Salary (monthly): 
700USD
Required degree level: 
Bachelor's degree